返品・交換について

商品の破損、汚損などによる返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた、またご注文と異なった商品が届いた場合、商品到着から5日以内にご連絡いただければ、送料など全額当店負担の上、良品との交換という形にて、早急に対応させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より5日以内にご連絡いただければ、未使用のものに限りお受けいたします。この場合は、送料（往復分）の実費、関税などの手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品を一度ご使用になられた場合は、いかなる理由でも返品には応じかねますので、何卒ご了承ください。

ご返品をご希望の方は《返品希望》、交換をご希望の方は《交換希望》という件名でinfo@gemstoneking.co.jp までご連絡ください。メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましても、お手続きが出来ませんので、必ず事前にメールでご連絡ください。

ご注文のキャンセルは、商品発送前のみとさせていただきます。発送後のキャンセルは、お受けいたしかねますことをご了承ください。当店にて発送完了のご連絡を差し上げる前でも、すでに出荷済みの場合がございます。その場合は、キャンセルを承れませんこと、ご了承ください。